Оценка сервиса

Dzh-Shi Marketing Family 25+ лет в маркетинге на двоих Рейтинг:  Поскаржитися Переглядів: 181

Существует несколько основных инструментов для оценки сервиса, такие как: NPS, мониторинг телефонных разговоров, скорость реакции на проблему, опросы, тайные покупатели, СRM. Рассказываем, что можно узнать, с помощью каждого из них, и как этим пользоваться?

Обговорення

Для того, щоб залишати коментарі, потрібно увійти на сайт або зареєструватися
| Реєстрація