Категорії



Каталог

Отличный сервис

В данном видеоуроке вы узнаете, как сделать процесс продажи приятным для двух сторон, как оценить действительно ли лоялен ваш покупатель, и что же такое "+1" - как неотъемлемая часть отличного сервиса.

Ораторское мастерство

Техника убеждения , переубеждения и разубеждения

  • 383

  • 5
  • 09:26

19
Маркетинг. Основы и практические инструменты

Этот курс - авторские наработки в области системного и практического маркетинга, накопленные за многолетнюю работу в различных бизнесах.
Вопросы, которые будут рассмотрены:
• роли предпринимателя;
• формула успешного бизнесмена;
• цели, задачи и функционал маркетинга, каким он должен быть;
• процесс маркетингового планирования;
• методы анализа рыночной ситуации и бизнеса;
• маркетинговые цели и стратегии;
• сегментирование рынка и целевые аудитории;
• бренд, как основной инструмент увеличения ценности продукта;
• маркетинговое позиционирование;
• 7Р маркетинга;
• каналы продвижения и рекламы для стартапов, малых и средних бизнесов;
• эмоциональный маркетинг;
• трейд-маркетинг;
• маркетинговый план и бюджет;
• система организации эффективной работы компании.

Курс даст точку опоры в выработке своего, уникального набора принципов и методов работы, а также практические методики для развития бизнеса.

  • 920

  • 1
  • 113:07

Корисний контент: частина 1

Що таке корисний контент? З чого почати написання комерційного тексту? Як оцінити написане? Короткий урок із курсу лекцій про створення контенту та написання комерційних текстів

Как найти подход к клиенту. ч.1

«Как найти подход к клиенту?! Да запросто! - наверняка усмехнутся некоторые из вас. - Договориться о встрече в неформальной обстановочке, (раздавить) бутылочку-другую, и клиент мой»! Не факт, братцы. Года три назад найти подход подобным образом было еще можно, а сегодня (жирного) клиента (неформальной обстановочкой), не удивишь. Клиент нынче пошел `с разбором`, деньги `на всякое барахло` тратить не будет. И дела ему нет, что, не продав вовремя и за нужную цену свой товар, вы как бизнесмен прекратите существование. В новом бизнесе человек человеку друг, товарищ и волк. И подход к клиенту, как и пресловутый `восток`, - дело тонкое, со своими принципами и методами. Первая книга Николая Рысева из дилогии `Активные продажи` поможет вам не только сориентироваться в различных типажах клиентов с присущими им темпераментами, но и удачно подстроиться под них, найдя таким образом правильный подход к каждому. В свою очередь, верный подход к клиенту - одна из двух ступеней (вторая - эффективные переговоры -тема следующей книги), пройдя которую вы непременно обеспечите своей фирме активные продажи, своему бизнесу - развитие, а себе - материальное благополучие. Не на этих ли столпах покоится счастье бизнесмена?!

  • 506

  • 6
  • 63:16

5
КУРС «СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ»

Меня зовут Дэвид Пэрриш. Я расскажу вам о стратегическом планировании, которое в первую очередь будет касаться представителей сферы культуры и творчества.

  • 237

  • 2
  • 29:29

6
Инструменты управления клиентским опытом

Курс основан на британском исследовании удовлетворенности потребителей (UKCSI – United Kingdom Customer Satisfaction Index), которое проводилось в июле 2015г.: 10520 опрошенных потребителей оценили 225 компаний на 13-ти рынках.
Динамики и тенденции, закономерности и рекомендации о том, что:
∙ удивлять клиента - под силу любой сфере
∙ степень влияния обслуживания на результаты бизнеса очень велика
∙ легкость ведения бизнеса важна для клиентов
∙ есть закономерность в том, с какими проблемами сталкиваются клиенты
∙ индекс удовлетворенности - инструмент управления клиентским опытом
Курс будет актуален для всех, кто заинтересован в управлении ценностью продукта компании, в улучшении взаимодействия компаний и клиентов.
Рассматриваемые рынки: розница, банки, туризм, авто, услуги, телекоммуникации.

  • 296

  • 0
  • 40:32

4
Жесткие переговоры

В условиях высокой конкуренции, когда предложение зачастую превышает спрос, а новые клиенты «на вес золота», грамотное ведение переговоров, становится ключевым навыком каждого успешного менеджера или руководителя. Ценность такого навыка увеличивается вдвое, когда речь идет о жестких переговорах.
Жесткие переговоры – это переговоры осложненные наличием конкурентов, нежеланием сторон идти на уступки, возможностью применения различных психологических или манипуляционных техник. Цена ошибки при проведении жестких переговоров, как правило, велика – ведь чаще всего на кону важный контракт, сделка или другие выгоды Компании.
Именно поэтому, сотруднику, участвующему в таких переговорах, недостаточно быть просто дипломатом, успешным коммуникатором, умеющим заворожить оппонента и в случае необходимости, сгладить конфликт, важно быть харизматичным и непредсказуемым ЛИДЕРОМ.

Фрагменты тренинга Натальи Кравченко "Жесткие переговоры - вектор партнерства":

  • 655

  • 5
  • 15:55

8
Глобальні ринки для чайників: з чого почати?

Курс коротких лекцій для малого та середнього бізнесу по глобальному мисленню та використанню різних інструментів перед виходом закордон.

Ссылки на презентации http://www.slideshare.net/dmytroshvets33/global-markets-for-dummies
http://www.slideshare.net/secret/gkFA0vJJ2AJECi
Ссылка на перечень вопросов при подготовке к экспорту и полезные ресурсы http://www.slideshare.net/dmytroshvets33/ss-56488437

  • 160

  • 0
  • 157:43

6
БОЛЬШИЕ продажи

Видеокурс о специфике переговоров при больших продажах (в которых решение принимается не эмоционально здесь и сейчас, а в несколько этапов и, зачастую, несколькими людьми). Как готовится к переговорам? Что такое "точка нужды", и почему важно научиться ее отключать? Почему доверие является одним из ключевых факторов? А также вы узнаете о методике СПИН в переговорах и, как правильно ее использовать для достижения целей.

  • 2563

  • 22
  • 33:38

Аудиокнига: Эффективность стратегий

Стратегия компании - ключевой аспект её движения в будущее. Руководство может разрабатывать стратегию тогда, когда показатель инертности находится на низком уровне или равен нулю. Подсказки к формированию наилучшей стратегии, а также устранению инертности в компании вы найдете в данной аудиокниге.

  • 263

  • 5
  • 117:56

Аудиокнига: Делая бизнес с не такими как вы

Есть ли общие черты у вашего потребителя и латиноамериканцев, проживающих в США? Какие вопросы следует себе задать до начала работы с представителями сексуальных меньшинств? Разные поколения - одинаковый ли подход? Ответы на эти и другие вопросы здесь.

  • 229

  • 1
  • 77:11