Категорії



Каталог

14
Противодействие прессингу на переговорах

Иногда мы попадаем в ситуацию, когда на переговорах нас начинают давить, жать, прессинговать. Как нужно реагировать? Ведь, если мы не отреагируем на прессинг - нас победят. В этом курсе мы будем учиться работать именно с прессингом в ситуации экстремальных переговоров.
Я за чистые переговоры и за то, чтоб вести конструктивный диалог, но иногда оппоненты нарушают эти правила и переходят к прессингу. В данном курсе мы рассмотрим следующие темы:
- какие есть виды переговоров и, какие относятся к экстремальным;
- что такое точка нужды и, почему ее роль так важна при переговорах;
- почему переговоры начинаются намного раньше того момента, когда вы встретились с оппонентом и, как создаются цепочки событий;
- что такое принцип билокации?
- какие существуют правила экстремальных переговоров и конено же:
- переговорные приемы и техники работы прессингом.

  • 5093

  • 27
  • 93:38

12
Сервисная душа успешного бизнеса

Курс "Сервисная душа успешного бизнеса" рассказывает о построении сервиса как идеологии тотального взаимодействия клиента с компанией, и как сделать этот опыт "win-win".

Мы с вами бегло рассмотрим:
- основные элементы сервиса;
- путь клиента (customer journey) и как с ним работать;
- уровни сервиса и шаги создания отличного сервиса.

А еще остановимся на том, как работать с жалобами клиента, и разберем, почему понимание потребностей клиентов и честный диалог могут стать отправной точкой вашего успешного сервисного бизнеса.


  • 2735

  • 1
  • 65:51

6
Переговоры. Технология AIDA

В данном видеокурсе вы познакомитесь с технологией AIDA. AIDA (Attention, Interest, Desire, Action — внимание, интерес, желание, действие) — принятая в практике американского маркетинга модель потребительского поведения, описывающая последовательность событий, ведущих к принятию решения о покупке: внимание → интерес → потребность → действие. Эту технологию часто применяют в переговорах, особенно при построении воронки продаж.
Суть технологии состоит в ом, чтоб при соблюдении последовательности действий привести потенциального клиента к покупке: сначала обратить на себя (или свой товар) внимание, потом вызвать интерес, после чего у покупателя формируется желание приобрести товар и в итоге сделка завершается покупкой.
Как эта технология работает, почему важно соблюдать алгоритм действий и, в каких ситуациях применять - вы узнаете из данного видеокурса.

Автор курса Олег Демчик - Президент Клуба профессиональных переговорщиков, бизнес-консультант, имеет 15-летний опыт формирования высокоэффективных команд, преподаватель дисциплин эффективных переговоров в Школе помощников народных депутатов, Master of Political Management, The Center for Leadership Development.

  • 2614

  • 10
  • 26:59

6
БОЛЬШИЕ продажи

Видеокурс о специфике переговоров при больших продажах (в которых решение принимается не эмоционально здесь и сейчас, а в несколько этапов и, зачастую, несколькими людьми). Как готовится к переговорам? Что такое "точка нужды", и почему важно научиться ее отключать? Почему доверие является одним из ключевых факторов? А также вы узнаете о методике СПИН в переговорах и, как правильно ее использовать для достижения целей.

  • 2560

  • 22
  • 33:38

Переглянуто
Теория постановки целей в формате SMART

В этой лекции мы разберемся, что такое цель и как правильно её поставить, придерживаясь формата SMART.

  • 1989

  • 12
  • 14:15

9
Психология продаж

Психологию надо изучать. Особенно, если вы занимаетесь маркетингом, продажами или копирайтингом. Ведь ваша профессия обязывает понимать все повадки человека, анализировать, почему они принимают те или иные решения.

  • 1656

  • 12
  • 48:20

Сервіс - основа продажу

Курс містить інформацію про:
технології продажу,
типи продавців,
психотипи покупців,
методи збільшення об'ємів продажу,
покращення мікроклімату у магазині.

  • 1271

  • 3
  • 29:00

19
Маркетинг. Основы и практические инструменты

Этот курс - авторские наработки в области системного и практического маркетинга, накопленные за многолетнюю работу в различных бизнесах.
Вопросы, которые будут рассмотрены:
• роли предпринимателя;
• формула успешного бизнесмена;
• цели, задачи и функционал маркетинга, каким он должен быть;
• процесс маркетингового планирования;
• методы анализа рыночной ситуации и бизнеса;
• маркетинговые цели и стратегии;
• сегментирование рынка и целевые аудитории;
• бренд, как основной инструмент увеличения ценности продукта;
• маркетинговое позиционирование;
• 7Р маркетинга;
• каналы продвижения и рекламы для стартапов, малых и средних бизнесов;
• эмоциональный маркетинг;
• трейд-маркетинг;
• маркетинговый план и бюджет;
• система организации эффективной работы компании.

Курс даст точку опоры в выработке своего, уникального набора принципов и методов работы, а также практические методики для развития бизнеса.

  • 913

  • 1
  • 113:07

6
Презентация - импровизация

Не секрет, что большинство людей боятся публичных выступлений.

Мало того, что многие вообще боятся публичных выступлений, а теперь представьте, что вы будете чувствовать, если вам о нем сказали… в последнюю минуту!

И выступать нельзя, и не выступать нельзя.

Что делать? Как быстро подготовиться, как найти правильные слова, как разыграть великолепную импровизацию со смыслом? Все, что угодно: отчет, доклад, предложение, интервью.

Людмила Богуш-Данд делится секретами быстрой подготовки и успешного проведения импровизированной презентации.

  • 841

  • 2
  • 28:07

4
Жесткие переговоры

В условиях высокой конкуренции, когда предложение зачастую превышает спрос, а новые клиенты «на вес золота», грамотное ведение переговоров, становится ключевым навыком каждого успешного менеджера или руководителя. Ценность такого навыка увеличивается вдвое, когда речь идет о жестких переговорах.
Жесткие переговоры – это переговоры осложненные наличием конкурентов, нежеланием сторон идти на уступки, возможностью применения различных психологических или манипуляционных техник. Цена ошибки при проведении жестких переговоров, как правило, велика – ведь чаще всего на кону важный контракт, сделка или другие выгоды Компании.
Именно поэтому, сотруднику, участвующему в таких переговорах, недостаточно быть просто дипломатом, успешным коммуникатором, умеющим заворожить оппонента и в случае необходимости, сгладить конфликт, важно быть харизматичным и непредсказуемым ЛИДЕРОМ.

Фрагменты тренинга Натальи Кравченко "Жесткие переговоры - вектор партнерства":

  • 655

  • 5
  • 15:55

Отличный сервис

В данном видеоуроке вы узнаете, как сделать процесс продажи приятным для двух сторон, как оценить действительно ли лоялен ваш покупатель, и что же такое "+1" - как неотъемлемая часть отличного сервиса.