Сервисная душа успешного бизнеса

Курс "Сервисная душа успешного бизнеса" рассказывает о построении сервиса как идеологии тотального взаимодействия клиента с компанией, и как сделать этот опыт "win-win".

Мы с вами бегло рассмотрим:
- основные элементы сервиса;
- путь клиента (customer journey) и как с ним работать;
- уровни сервиса и шаги создания отличного сервиса.

А еще остановимся на том, как работать с жалобами клиента, и разберем, почему понимание потребностей клиентов и честный диалог могут стать отправной точкой вашего успешного сервисного бизнеса.



Dzh-Shi Marketing Family 25+ лет в маркетинге на двоих Рейтинг:  Переглядів: 3001

Список лекцій

06:00

02:39

04:40

04:28

04:44

06:15

04:38

07:00

07:15

05:50

05:02

07:20

Обговорення

Для того, щоб залишати коментарі, потрібно увійти на сайт або зареєструватися
| Реєстрація
Бузецька Ірина Вікторівна 2016-08-08 23:25:44
Дуже корисний і цікавий курс. Дякую!